Channel Instagram adalah integrasi akun Instagram Business ke dalam Layanika yang sehingga pengguna dapat menerima dan membalas pesan dari pelanggan (Direct Message/DM) secara terpusat melalui platform omnichannel.
Membuat Akun Bisnis Instagram #
Untuk menghubungkan Instagram ke Layanika, diperlukan beberapa persyaratan teknis dan akses agar integrasi dapat berjalan dengan lancar.
Integrasi ini menggunakan sistem dari Meta Platforms sehingga harus mengikuti standar yang ditentukan.
Persyaratan Utama #
1. Akun Instagram Business
- Harus menggunakan Instagram Business (bukan personal)
- Jika masih personal, ubah ke Business melalui pengaturan Instagram
2. Terhubung ke Facebook Page
- Akun Instagram harus terkoneksi dengan Facebook Page
- Satu Instagram hanya bisa terhubung ke satu halaman
3. Akses Admin
Memiliki akses admin pada:
- Facebook Page
- Akun Instagram
- Tanpa akses ini, integrasi tidak akan berhasil
4. Akun Facebook Aktif
- Digunakan untuk login saat proses integrasi
- Harus memiliki akses ke Page dan Instagram
5. Instagram Messaging Aktif
- Fitur Messaging / DM harus aktif
- Pastikan akun dapat menerima pesan dari publik
Hubungkan Channel Instagram ke Layanika #
Berikut panduan menghubungkan akun bisnis instagram ke channel instagram di Layanika:
Langkah 1:
Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Klik tombol Tambah Channel, lalu pilih Instagram.
Langkah 2:
Klik Hubungkan akun Instagram anda lalu login ke akun Instagram anda. Lalu berikan ijin akses agar Layanika dapat mengelola akun anda.
Konfigurasi Channel #
Pengguna dapat mengubah nama channel, menyalin tautan, serta mengunduh kode QR melalui Konfigurasi Channel Instagram.
Klik Kelola pada channel Instagram yang telah terhubung dengan Layanika. Setelah itu sistem akan menampilkan halaman Konfigurasi Channel Instagram. Pengguna akan melihat informasi seperti:
- Nama channel: Nama channel dapat diubah sesuai dengan kebutuhan.
- Tautan instagram: URL ini memudahkan pelanggan untuk memulai percakapan dengan akun instagram bisnis anda.
- Kode QR: Anda dapat menggunakan Kode QR untuk membagikan tautan chat pada pelanggan anda. Klik Unduh QR Code untuk mengunduh Kode QR.
Menghapus Channel Instagram #
Klik Kelola pada channel Instagram, setelah itu sistem akan menampilkan halaman Konfigurasi Channel Instagram. Pilih Hapus Channel.
