Kotak Pesan (Inbox Panel) berisikan daftar semua percakapan yang masuk atau pun keluar dari berbagai channel percakapan
Pada list percakapan terdapat 3 filter pesan:
Fitur #
Filter Tab #
- Semua: menampilkan semua percakapan.
- Milik saya: menampilkan percakapan yang di tugaskan ke pengguna/agen
- Belum ditugaskan: menampilkan percakapan yang belum ditugaskan ke pengguna/agen yang berarti percakapan tersebut masih belum ada agen yang menangani
Daftar kontak/chat #
Nama kontak / visitor
Preview pesan terakhir
Waktu terakhir chat
Menerima Pesan Baru #
Semua pesan baru akan muncul di Kotak Pesan (Inbox Panel).
Membalas Pesan #
Klik pesan yang akan dibalas, lalu balas percakapan melalui kotak percakapan, dalam membalas pesan anda bisa melampirkan file atau menyertakan emoji pada balasan pesan
Tag #
Tag adalah label atau penanda yang digunakan untuk mengelompokkan dan mengkategorikan data seperti kontak dan percakapan di Layanika.
Dengan menggunakan tag, pengguna dapat mengelola, mencari, dan memfilter data dengan lebih mudah.
Cara memberikan Tag atau penanda pada kontak:
Klik menu Kontak lalu kilk Icon Tag pada bar menu sebelah kiri, kemudian klik “Tambah Tag” Isi nama Tag dan isikan juga deskripsinya bila ada, lalu klik Simpan
Klik icon Kontak ada menu sebelah kiri, lalu klik kontak yang akan diberikan penanda atau Tag pada setiap kontak sesuai dengan kebutuhan
