Chat Online adalah salah satu Fitur dalam Layanika yang digunakan untuk mengelola seluruh percakapan antara pelanggan dan agen secara real-time dari berbagai saluran aplikasi media sosial dalam satu tampilan terpusat.
Pengguna dapat menerima, membaca, dan membalas pesan.
Pada chat online terdiri dari 3 komponen:
- Kotak Pesan
- Halaman Percakapan
- Kotak Percakapan
