Laporan Kontak adalah bagian dari modul Laporan di Layanika yang menampilkan data dan analisis terkait pelanggan (kontak) yang tersimpan dalam sistem.
a. Ringkasan Kontak #
b. Log Kontak Ditambahkan #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu kontak ditambahkan |
| ID Kontak | ID unik yang dimiliki oleh setiap kontak |
| Nama Kontak | Nama pelanggan yang ditambahkan |
| Sumber | Asal kontak ditambahkan (contoh: dari impor, manual input) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang menambahkan kontak |
c. Log Kontak Terhubung #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu ketika kontak terhubung dengan channel |
| ID Kontak | ID unik dari kontak/pelanggan |
| Nama Kontak | Nama pelanggan yang terhubung |
| Sumber | Asal kontak terhubung (misalnya dari pesan masuk) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang menangani atau mengelola kontak |
| Channel | Channel tempat kontak terhubung (contoh: WhatsApp, Telegram, Instagram,Facebook Messenger, Webchat) |
d. Log Kontak Terhapus #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu ketika kontak dihapus dari sistem |
| ID Kontak | ID unik dari kontak yang dihapus |
| Nama Kontak | Nama pelanggan yang dihapus |
| Sumber | Asal kontak dihapus (misalnya dari pengguna) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang melakukan penghapusan kontak |
e. Log Kontak Digabung #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu ketika proses penggabungan kontak dilakukan |
| ID Kontak Utama | ID kontak utama yang digunakan sebagai hasil penggabungan |
| Nama Kontak | Nama kontak utama setelah proses penggabungan |
| Sumber | Asal proses penggabungan kontak (misalnya dari pengguna) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang melakukan penggabungan kontak |
