Channel adalah media komunikasi yang terhubung ke platform Layanika untuk mengirim dan menerima pesan dari pelanggan dalam satu sistem terpusat (omnichannel).
Melalui channel, semua interaksi dari berbagai platform dapat dikelola dalam satu dashboard tanpa perlu berpindah aplikasi.
Saat ini Layanika hanya menyediakan 5 channel :
- Facebook Messenger
- Webchat
- Telegram
