Broadcast
Broadcast
Last Updated: 04/17/2026Broadcast merupakan fitur Layanika dimana pengguna dapat mengirimkan pesan lebih dari satu atau secara massal kepada banyak kontak melalui berbagai channel komunikasi yang terintegrasi. Fitur ini digunakan untuk menyampaikan informasi, promosi, maupun notifikasi secara efisien tanpa perlu mengirim pesan satu per satu. Status broadcast terdiri atas beberapa kategori: Status Broadcast Keterangan Draft Broadcast masih dalam tahap penyusunan dan belum dikirim. Anda masih dapat mengedit atau melengkapi data broadcast Terjadwal Broadcast telah dijadwalkan dan akan dikirim secara otomatis sesuai tanggal dan waktu yang telah ditentukan Sedang Berlangsung Proses pengiriman broadcast sedang berjalan. Pesan sedang dikirim secara bertahap ke kontak Selesai Broadcast telah selesai dikirim ke seluruh target kontak tanpa kendala Gagal Sebagian Sebagian pesan berhasil dikirim, namun ada beberapa yang gagal terkirim ke beberapa kontak Gagal Broadcast gagal dikirim sepenuhnya. Tidak ada pesan yang berhasil dikirim ke target kontak Berikut isi dari daftar broadcast Kolom Keterangan Status Broadcast Menampilkan status pengiriman broadcast Nama Broadcast Menampilkan nama pesan broadcast yang telah dibuat Dibuat Oleh Pengguna yang membuat dan mengirim broadcast Channel Saluran aplikasi media sosial yang digunakan untuk mengirim broadcast Waktu Broadcast Waktu pengiriman pesan broadcast kepada kontak yang dituju. Tanggal Dibuat Tanggal pengiriman pesan broadcast kepada kontak yang dituju Kontak Kontak yang telah memiliki tag dan ditentukan sebagai target pengiriman broadcast Aksi Pada status broadcast Draft dan Terjadwal, tersedia aksi Lihat, Ubah, dan Hapus. Pada status broadcast Gagal, tersedia aksi Lihat dan Hapus. Pada status broadcast Sedang Berjalan, Selesai, dan Gagal Sebagian, hanya tersedia aksi Lihat. a. Pencarian Broadcast Fitur ini digunakan untuk mencari pesan broadcast berdasarkan nama broadcast dan status broadcast. b. Broadcast Detail Klik 3(tiga) titik pada sebelah kanan, klik Lihat, anda bisa melihat detail broadcast Status, Jumlah penerima, jumlah terkirim beserta tampilan Broadcast. Berikut informasi pada halaman detail broadcast: Informasi Keterangan Nama Broadcast Menampilkan nama pesan broadcast yang telah dibuat Status Broadcast Menunjukkan status pengiriman broadcast Penerima Jumlah total kontak yang menjadi target broadcast Terkirim Jumlah pesan yang berhasil dikirim ke penerima Pratinjau Pesan Tampilan pesan yang dikirim ke pelanggan c. Membuat Broadcast Langkah 1: Klik tombol Tambah Broadcast yang terletak sebelah kiri atas.  Informasi Keterangan Nama Broadcast Menampilkan nama pesan broadcast yang telah dibuat Kontak Kontak yang telah memiliki tag dan ditentukan sebagai target pengiriman broadcast Channel Saluran aplikasi media sosial yang digunakan untuk mengirim broadcast Filter Interaksi (Opsional) Mengirim broadcast pada kontak telah berinteraksi dengan pengguna Waktu Broadast Pengguna dapat memilih waktu pengiriman: Kirim Sekarang Broadcast langsung dikirim ke kontak yang telah dipilih sebagai penerima broadcast Jadwalkan Nanti Broadcast akan dikirim sesuai jadwal yang ditentukan: Tanggal Broadcast → tanggal pengiriman broadcast Waktu Broadcast → jam pengiriman broadcast Langkah 2: Tambahkan konten broadcast dengan menentukan atau menyertakan Template Pesan WhatsApp yang telah dibuat. Jika belum tersedia, buat template melalui Cara Membuat Template Broadcast. Langkah 3: Periksa tampilan pesan yang akan dikirim apakah sudah sesuai atau belum melalui pratinjau pesan. Langkah 4: Kirim uji coba broadcast sebelum dikirim ke pelanggan untuk memastikan tampilan konten sudah sesuai. Pilih kontak berdasarkan nama atau nomor telepon (maksimal 3 kontak). Langkah 5: Periksa target kontak untuk melihat rincian jumlah pesan yang dikirim dan jumlah penerima yang akan menerima pesan broadcast. Langkah 6:  Pastikan semua informasi telah diisi dengan benar, lalu klik tombol Kirim Broadcast.  Catatan: Untuk pengiriman broadcast pertama, proses dilakukan secara bertahap sesuai kebijakan Meta (sekitar 100–250 pesan per hari) dan tidak dapat dikirim sekaligus dalam jumlah besar. Pelanggaran dapat berdampak pada penurunan batas pengiriman, penurunan kualitas nomor, hingga risiko penangguhan akun. Informasi Keterangan Total Kontak Terpilih Total kontak yang akan menerima broadcast Kontak yang Tidak Tersedia di channel terpilih Jumlah kontak yang tidak dapat menerima broadcast karena belum terhubung dengan channel yang dipilih Total Penerima Total kontak yang akan menerima broadcast setelah melalui proses filter Saldo Saat Ini Jumlah saldo percakapan yang tersedia sebelum broadcast dikirim Jumlah Diperlukan Estimasi biaya yang dibutuhkan untuk mengirim broadcast Status Saldo Status kecukupan saldo untuk melakukan pengiriman (misalnya: cukup atau tidak cukup) Informasi Tambahan Saldo akan otomatis terpotong saat broadcast dikirim Disarankan tidak mengirim broadcast terlalu sering agar tetap sesuai kebijakan Meta e. Hapus Broadcast Klik 3(titik) sebelah kanan pada list Broadcast, pilih Hapus, anda akan mendapatkan notifikasi untuk konfirmasi penghapusan, lalu klik Ya, Hapus
Template Pesan
Last Updated: 04/17/2026Template Pesan adalah pesan yang telah dibuat sebelumnya dan digunakan untuk memulai percakapan dengan pelanggan. Template ini dapat digunakan untuk notifikasi maupun pengiriman pesan promosi kepada pelanggan. Kategori Template Pesan Whatsapp Kategori template pesan whatsapp pada layanika saat ini hanya tersedia kategori pemasaran (Marketing) yang hanya bisa digunakan untuk promosi/penjualan produk  Berikut dibawah ini adalah tabel pendukung dalam membuat Template pesan Whatsapp: Kolom Keterangan Status Template Disetujui: Template telah disetujui oleh Meta dan dapat digunakan untuk mengirim pesan broadcast kepada pelanggan Ditolak: Template tidak disetujui oleh Meta karena tidak memenuhi kebijakan yang berlaku dan tidak dapat digunakan Menunggu: Template sedang dalam proses peninjauan oleh Meta dan belum dapat digunakan hingga mendapatkan persetujuan Nama Template Menunjukkan nama template Kategori Menunjukkan kategori template Bahasa Menentukan bahasa yang akan digunakan pada konten template pesan whatsapp Tips: Pembuatan Pesan Template harus mengikuti dan sesuai dengan kebijakan Meta, jika Pesan Template tidak sesuai maka Pesan Template ditolak oleh Meta. Membuat Template Pesan Whatsapp Untuk membuat template pesan whatsapp silahkan Klik Menu Pengaturan >>> pilih Channel Whatsapp >>> klik tombol Kelola. Klik tab Template yang berada di sebelah tab konfigurasi. Klik tombol Tambah Template. Isi informasi yang diperlukan untuk membuat template. Input Keterangan Nama Template Menampilkan nama template yang dibuat. Gunakan huruf kecil, angka, dan underscore (_) Contoh: order_confirmation. Kategori Template Kategori template sesuai dengan tujuan pesan Bahasa Menentukan bahasa yang akan digunakan pada konten template pesan whatsapp Konten Template Menampilkan isi pesan yang akan dikirim kepada pelanggan. Konten dapat menggunakan format seperti tebal, miring, atau monospace. Maksimal 1.024 karakter. Variabel Digunakan untuk menambahkan data dinamis pada template pesan. Gunakan format variabel dengan tanda kurung kurawal ganda, seperti: {{1}}. Header Header bersifat opsional dan digunakan sebagai judul atau bagian atas template. Mendukung: Teks Gambar (JPEG, JPG, PNG) Video (MP4) Dokumen (PDF) Footer Digunakan untuk informasi tambahan seperti catatan, disclaimer, atau identitas bisnis. Tombol Jenis tombol pada template: Call to Action: Digunakan untuk mengarahkan pengguna melakukan tindakan. URL: Membuka website Phone: Menghubungi nomor telepon Quick Reply: Digunakan untuk memberikan pilihan jawaban cepat tanpa perlu mengetik pesan. Catatan: Persetujuan Template dari Meta membuthkan waktu, bisa cepat atau bisa lama tergantung dari Meta. Untuk status persetujuan bisa dilihat secara berkala Sinkronisasi Template Pesan Whatsapp Tujuan Sinkronisasi Template untuk meliihat status terbaru apakah Template disetujui atau tidak oleh Meta. Buka menu Pengaturan >> Channel Whatsapp >> Kelola >> Template >> Sinkronkan Template Mengirim Template Pesan Untuk memulai percakapan yang sudah tertutup (Bisnis Inisiasi), Anda dapat mengirimkan template pesan terlebih dahulu kepada pelanggan Klik Icon Template Pesan yang terletak dalam kolom chat. Personalisasikan pesan dengan menententukan parameter. Anda dapat menggunakan variabel yaitu nilai untuk {{1}}, {{2}}, dst, lalu pilih tombol Kirim Pesan untuk mengim template pesan. https://layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/template-pesan-2.mp4
Informasi Biaya WhatsApp
Last Updated: 04/14/2026Biaya WhatsApp pada Layanika adalah komponen biaya yang dibebankan berdasarkan penggunaan layanan WhatsApp Business API dalam mengirim pesan kepada pelanggan. Perhitungan biaya mengikuti kategori percakapan yang ditetapkan oleh Meta. 1. Kategori Broadcast Biaya Broadcast WhatsApp dibagi menjadi beberapa bagian: MarketingDigunakan untuk pesan promosi, penawaran, atau campaign broadcast ke pelanggan, adapun biaya penggunaan broadcast marketing di Layanika ditetapkan Rp 586,33 (Biaya resmi dari Meta) ditambahkan dengan Rp 63,67 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 650 per broadcast marketing UtilityDigunakan untuk notifikasi transaksi, update status, atau informasi penting terkait layanan.Adapun biaya penggunaan broadcast utility di Layanika ditetapkan Rp 356,65 (Biaya resmi dari Meta) ditambah dengan Rp 93,35 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 450 per broadcast utility AuthenticationDigunakan untuk pengiriman kode OTP atau verifikasi akun. Adapun biaya penggunaan broadcast authentication di Layanika ditetapkan Rp 356,65 (Biaya resmi dari Meta) ditambahkan dengan Rp 93,35 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 450 per broadcast authentication Untuk melihat harga resmi dari Meta silahkan buka di sini. 2. Perhitungan Berbasis Percakapan Biaya percakapan pada layanika dihitung setelah pengguna membalas setiap pesan masuk. Setiap pesan masuk melalui Layanika dikenakan biaya platform sebesar Rp30 per pesan. Sebelum mengirim broadcast atau menggunakan platform Layanika, pastikan saldo anda mencukupi. Saat ini Layanika memberikan saldo percakapan gratis bagi pelanggan yang berlangganan, dengan jumlah yang disesuaikan berdasarkan paket yang digunakan. Saldo gratis akan aktif setelah channel WhatsApp berhasil terhubung dengan platform Layanika.
