Panduan Singkat
Layanika
Last Updated: 04/06/2026Layanika merupakan sebuah platform omnichannel yang dirancang untuk mengelola percakapan dari whatsapp dan berbagai saluran aplikasi media sosial dalam satu platform. Platform ini membantu bisnis Anda tetap terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada tanpa perlu berpindah aplikasi.
Istilah
Last Updated: 04/08/2026Broadcast Broadcast adalah fitur untuk mengirim satu pesan yang sama ke banyak kontak sekaligus secara cepat, biasanya digunakan untuk promosi, notifikasi, atau informasi massal. Channel Media komunikasi yang terhubung ke Layanika, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram. Kontak / Pelanggan Data pelanggan yang tersimpan dalam sistem Layanika, seperti nama, nomor telepon, email dll Percakapan Interaksi pesan antara dua pihak atau lebih yang berlangsung secara dua arah, baik secara real-time maupun tertunda, untuk bertukar informasi atau komunikasi. Dashboard Halaman utama yang menampilkan ringkasan percakapan, jumlah saldo whatsapp, invoice dll. Chat Online Tempat terpusat untuk menerima dan membalas semua pesan dari berbagai saluran aplikasi media sosial dalam satu tampilan. Pesan Marketing (WhatsApp) Pesan promosi yang dikirim ke pelanggan melalui WhatsApp untuk menawarkan produk, promo, atau kampanye tertentu menggunakan template resmi dari Meta. Omnichannel Sistem yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi (seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Webchat) ke dalam satu platform terpusat, sehingga untuk pengelolaan interaksi pelanggan lebih efisien. Pesan Template (WhatsApp Template) Format pesan resmi WhatsApp yang telah melalui proses persetujuan Meta untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan komunikasi bisnis. WhatsApp Business API (WABA)  Layanan resmi dari Meta yang memungkinkan bisnis mengirim dan menerima pesan WhatsApp secara terintegrasi, otomatis, dan berskala besar melalui sistem atau aplikasi pihak ketiga.
Daftar Akun Baru Layanika
Last Updated: 04/09/2026Cara mendaftar akun Layanika bisa melalui website Layanika atau langsung ke App Layanika Silahkan ikuti langkah-langkah di berikut dibawah ini : Melalui Website Layanika– Buka Website Layanika– Klik Tombol Daftar Gratis pada sisi kanan atas– Masukan email atau klik daftar dengan email google– Klik tombol Daftar Melalui Aplikasi Layanika– Buka Aplikasi Layanika–  Lihat pada pertanyaan Belum punya Akun? Daftar pada tampilan bagian bawah, lalu Klik Daftar– Masukan email atau klik daftar dengan email google– Klik tombol Daftar Daftar menggunakan Akun Google: Klik tautan Lanjutkan dengan Google kemudian pilh akun email google anda yang akan didaftarkan ke Layanika, klik Lanjutkan. Setelah berhasil anda akan diarahkan langsung ke dashboard Layanika Daftar menggunakan Akun Email: Masukan email yang akan didaftarkan di Layanika, anda akan menerima verifikasi OTP di email anda, masukan kode OTP, setelah itu anda akan langsung diarahkan ke Dashboard Layanika
Fitur Layanika
Last Updated: 04/06/2026A. Dashboard Dashboard adalah halaman utama yang menampilkan ringkasan data dan aktivitas komunikasi secara real-time dalam platform Layanika.  Dashboard membantu pengguna memantau performa operasional dengan cepat tanpa perlu membuka laporan secara detail. B. Chat Online Chat Online adalah fitur utama di Layanika yang digunakan untuk menerima dan membalas pesan pelanggan dari berbagai saluran aplikasi media sosial dalam satu tampilan terpusat . Modul ini memungkinkan pengguna menangani komunikasi secara real-time, cepat, dan terorganisir. C. Kontak Kontak adalah fitur untuk mengelola data pelanggan dalam sistem, termasuk informasi seperti nama, nomor telepon, dan atribut lainnya, yang digunakan untuk mendukung komunikasi, segmentasi, dan aktivitas broadcast. D. Channel Channel di Layanika adalah media komunikasi yang terhubung ke platform Layanika untuk menerima dan mengirim pesan kepada pelanggan dalam satu sistem terpusat. Dengan adanya channel, Layanika memungkinkan bisnis mengelola berbagai saluran komunikasi tanpa harus membuka aplikasi terpisah. E. Broadcast Broadcast adalah fitur untuk mengirim pesan secara massal ke banyak pelanggan sekaligus melalui saluran aplikasi media sosial yang terintegrasi dalam Layanika, seperti. Fitur ini digunakan untuk komunikasi skala besar tanpa harus mengirim pesan satu per satu. F. Laporan Laporan adalah Fitur yang digunakan untuk memantau, menganalisis, dan mengevaluasi seluruh aktivitas komunikasi dalam platform Layanika.Modul ini membantu bisnis dalam mengambil keputusan berbasis data serta meningkatkan performa tim dan kualitas layanan. G. Pengaturan Pengaturan adalah fitur untuk mengelola konfigurasi sistem, pengguna, saluran aplikasi media sosial, dan integrasi saluran aplikasi media sosial dalam platform Layanika. Fitur ini biasanya diakses oleh Admin untuk memastikan sistem berjalan sesuai kebutuhan bisnis.
