Broadcast
Broadcast
Last Updated: 04/10/2026Broadcast merupakan fitur dalam Layanika dimana pengguna dapat mengirimkan pesan lebih dari satu atau secara massal kepada banyak kontak sekaligus melalui berbagai channel komunikasi yang terintegrasi. Fitur ini digunakan untuk menyampaikan informasi, promosi, maupun notifikasi secara efisien tanpa perlu mengirim pesan satu per satu. Status broadcast terdiri atas beberapa kategori: Status Broadcast Keterangan Draft Broadcast masih dalam tahap penyusunan dan belum dikirim. Anda masih dapat mengedit atau melengkapi data broadcast Terjadwal Broadcast telah dijadwalkan dan akan dikirim secara otomatis sesuai tanggal dan waktu yang telah ditentukan Sedang Berlangsung Proses pengiriman broadcast sedang berjalan. Pesan sedang dikirim secara bertahap ke kontak Selesai Broadcast telah selesai dikirim ke seluruh target kontak tanpa kendala Gagal Sebagian Sebagian pesan berhasil dikirim, namun ada beberapa yang gagal terkirim ke beberapa kontak Gagal Broadcast gagal dikirim sepenuhnya. Tidak ada pesan yang berhasil dikirim ke target kontak Berikut isi dari daftar broadcast Kolom Keterangan Status Broadcast Menampilkan status pengiriman broadcast Nama Broadcast Menampilkan nama pesan broadcast yang telah dibuat Dibuat Oleh Pengguna yang membuat dan mengirim broadcast Channel Saluran aplikasi media sosial yang digunakan untuk mengirim broadcast (WhatsApp) Waktu Broadcast Waktu pengiriman pesan broadcast kepada kontak yang dituju. Tanggal Dibuat Tanggal pengiriman pesan broadcast kepada kontak yang dituju Kontak Kontak yang telah memiliki tag dan ditentukan sebagai target pengiriman broadcast Aksi Pada status broadcast Draf dan Terjadwal, tersedia aksi Lihat, Ubah, dan Hapus. Pada status broadcast Gagal, tersedia aksi Lihat dan Hapus. Pada status broadcast Sedang Berjalan, Selesai, dan Gagal Sebagian, hanya tersedia aksi Lihat. a. Pencarian Broadcast Pengguna dapat dengan mudah mencari dan memfilter data broadcast dengan pencarian pesan broadcast. Pencarian berdasarkan nama broadcastGunakan kolom Cari untuk mengetik nama broadcast. Sistem akan otomatis menampilkan daftar broadcast yang sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan. Filter berdasarkan Status BroadcastKlik dropdown Status Broadcast untuk menampilkan daftar status broadcast yang tersedia (seperti; draft, terjadwal, sedang berlangsung, selesai, gagal sebagian, gagal). https://layanika.com/wp-content/uploads/2026/02/Mencari-kontak.mp4 b. Detail Broadcast Broadcast yang telah dikirimkan bisa dilihat, klik 3(tiga) titik pada sebelah kanan, klik Lihat, pada detail Broadcast akan terlihat Status, Jumlah penerima, jumlah terkirim beserta tampilan Broadcast Berikut informasi pada halaman detail broadcast: Informasi Keterangan Nama Broadcast Menampilkan nama pesan broadcast yang telah dibuat Status Broadcast Menunjukkan status pengiriman broadcast Penerima Jumlah total kontak yang menjadi target broadcast Terkirim Jumlah pesan yang berhasil dikirim ke penerima Pratinjau Pesan Tampilan pesan yang dikirim ke pelanggan c. Hapus Broadcast Pengguna dapat menghapus broadcast yang sudah tidak digunakan pada menu broadcast. Klik 3(titik) sebelah kanan pada list Broadcast, pilih Hapus, anda akan mendapatkan notifikasi untuk konfirmasi penghapusan, lalu klik Ya, Hapus
Template Broadcast
Last Updated: 04/10/2026Template Broadcast adalah format pesan yang telah disiapkan sebelumnya untuk digunakan dalam pengiriman broadcast kepada banyak pelanggan. Template ini membantu pengguna membuat pesan dengan cepat tanpa harus menulis ulang setiap kali melakukan campaign. Kategori Pesan WhatsApp Template Kategori Template pesan whatsapp pada layanika saat ini hanya tersedia kategori  pemasaran (Marketing) yang hanya bisa digunakan untuk Broadcast promosi/penjualan produk Tips: Pembuatan Template harus Sesuai dengan kebijakan Meta, jikalau Template tidak sesuai maka Template yang sudah dibuat ditolak oleh Meta. Tabel Daftar Pesan Template Kolom Keterangan Status Template Disetujui: Template telah disetujui oleh Meta dan dapat digunakan untuk mengirim pesan broadcast kepada pelanggan Ditolak: Template tidak disetujui oleh Meta karena tidak memenuhi kebijakan yang berlaku dan tidak dapat digunakan Menunggu: Template sedang dalam proses peninjauan oleh Meta dan belum dapat digunakan hingga mendapatkan persetujuan Nama Template Menunjukkan Nama Template Kategori Menunjukkan Kategori Template Bahasa Menunjukkan Bahasa Template Membuat Template Pesan Whatsapp Untuk membuat Template pesan whatsapp silahkan Klik Menu Pengaturan >>> pilih Channel Whatsapp >>> klik tombol Kelola. Klik tab Template yang berada di sebelah tab konfigurasi. Klik tombol Tambah Template. Isi Nama,kategori, Bahasa dan konten, pada bagian sebelah kanan, terlihat contoh pesan yang akan dikirimkan. Input Keterangan Nama Template Masukkan nama template menggunakan huruf kecil, angka, dan underscore (_). Contoh: order_confirmation. Kategori Templatee Kategori template sesuai dengan tujuan pesan Bahasa Pilih bahasa yang digunakan dalam template pesan Konten Template Masukkan isi pesan yang akan dikirim kepada pelanggan. Konten dapat menggunakan format seperti tebal, miring, atau monospace. Maksimal 1.024 karakter. Variabel Harus ditulis dalam tanda kurung kurawal ganda, seperti ini: {{1}}. Header Header bersifat opsional dan berfungsi sebagai judul atau header template anda. Mendukung hal berikut: Teks Gambar (jpeg,jpg, png) Video (mp4) Dokumen (pdf) Footer Digunakan dalam informasi singkat, seperti catatan, disclaimer, atau identitas bisnis. Tombol Jenis Button pada Template Call to Action: Digunakan untuk mengarahkan pengguna melakukan tindakan. URL: Membuka website Phone: Menghubungi nomor telepon Quick Reply: Digunakan untuk memberikan pilihan jawaban cepat tanpa perlu mengetik pesan. https://layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/template-pesan-2-.mp4 Catatan: Setelah anda mengirimkan templat pesan untuk disetujui, anda harus menunggu sekitar 24 jam agar proses persetujuan selesai. Periksa status template anda di platform dengan menavigasi ke Pengaturan > channel > channel WhatsApp yang terhubung > Template. Kemudian, sinkronkan template anda untuk mendapatkan pembaruan status terkini. Sinkronisasi Template Pesan Tujuan sinkronisasi template pesan anda di platform adalah untuk mengambil status template pesan. Berikut panduan untuk menyinkronkan template pesan anda Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Pilih channel WhatsApp yang ingin digunakan, kemudian klik tombol Kelola. Anda akan diarahkan ke halaman Konfigurasi Channel WhatsApp. Klik tab template yang berada di sebelah tab konfigurasi. Langkah 2: Klik Sinkronkan Template yang terletak pada sebelah tombol Tambah Template. Tips: Gunakan pencarian dan filter untuk menemukan template anda dengan mudah. Status Template Tinjauan: Ditolak Setelah Pengajuan Meta menentukan kategori template berdasarkan konten template dan pedoman kategori template. Ada beberapa alasan mengapa Meta tidak menyetujui pesan template anda: Masalah teknis: Pastikan pesan template anda diformat dengan benar dan tidak mengandung kesalahan teknis apa pun. Bahasa atau nada yang tidak pantas: Hindari penggunaan bahasa yang menyinggung, melecehkan, atau berisi spam. Pelanggaran Kebijakan Meta Commerce: Pastikan template pesan anda mematuhi Kebijakan Meta Commerce, yang mencakup pedoman tentang konten seperti spam dan produk atau layanan yang tidak disetujui Mengirim Pesan Template Anda dapat mengirimkan pesan template pada menu online chat. Pastikan pesan template anda sudah disetujuin oleh pihak Meta. Panduan untuk mengirim pesan template whatsapp: Klik Template Pesan yang terletak di sebelah kirim media pada Chat Bar. Setelah itu pilih template untuk dikirim ke kontak anda. Personalisasi pesan dan tentukan parameter untuk template. Anda dapat menggunakan Variabel untuk mengisi kolom yang diperlukan, yaitu nilai untuk {{1}}, {{2}}, dst. Kemudia anda dapat kirim pesan dengan dengan memilih tombol Kirim pesan. https://layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/template-pesan-2.mp4
Informasi Biaya WhatsApp
Last Updated: 04/09/2026Template broadcast adalah format pesan yang telah disusun sebelumnya dan digunakan untuk mengirim pesan secara massal kepada pelanggan melalui WhatsApp. Template ini perlu dibuat dan disetujui terlebih dahulu oleh Meta sebelum dapat digunakan. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa pesan yang dikirim sesuai dengan kebijakan WhatsApp dan tidak dianggap sebagai spam. 1. Kategori Broadcast Biaya Broadcast WhatsApp dibagi menjadi beberapa bagian: MarketingDigunakan untuk pesan promosi, penawaran, atau campaign broadcast ke pelanggan, Adapun biaya penggunaan broadcast marketing di Layanika ditetapkan Rp 586,33 (Biaya resmi dari Meta) + Rp 63,67 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 650 per broadcast marketing UtilityDigunakan untuk notifikasi transaksi, update status, atau informasi penting terkait layanan.Adapun biaya penggunaan broadcast utility di Layanika ditetapkan Rp 356,65 (Biaya resmi dari Meta) + Rp 93,35 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 450 per broadcast utility AuthenticationDigunakan untuk pengiriman kode OTP atau verifikasi akun. Adapun biaya penggunaan broadcast authentication di Layanika ditetapkan Rp 356,65 (Biaya resmi dari Meta) + Rp 93,35 (Biaya platform Layanika) menjadi Rp 450 per broadcast authentication Untuk harga resmi dari Meta silahkan buka di sini. Sebelum mengirimkan broadcast atau menggunakan platform Layanika, pastikan bahwa kedua saldo tersebut sudah terisi, untuk saat ini Layanika memberikan saldo percakapan gratis untuk pelanggan yang berlangganan dan besarannya berbeda-beda tergantung dari paket yang diambil. Saldo gratis akan aktif setelah anda mengintegrasikan whatsapp channel pada platform Layanika.
Membuat Broadcast
Last Updated: 04/10/2026Pengguna dapat membuat broadcast. Berikut panduan menambahkan broadcast: https://layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/Tambah-broadcast.mp4 Langkah 1: Klik Tambahkan Broadcast yang terletak sebelah kiri atas. Setelah itu sistem akan mengarahkan anda pada halaman Buat Broadcast. Pastikan pengguna membaca informasi yang ditampilkan pada bagian atas halaman. Broadcast dilakukan secara bertahap sesuai kebijakan Meta (sekitar 100–250 pesan per hari) dan tidak dapat dikirim sekaligus dalam jumlah besar.Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat berdampak pada: Penurunan batas pengiriman Penurunan kualitas nomor Risiko penangguhan akun Langkah 2: Layanika akan menampilkan formulir yang dapat diisi informasi detail pesan broadcast. Informasi Keterangan Nama Broadcast Masukkan nama untuk pesan broadcast Kontak Pilih daftar kontak yang akan menerima broadcast Channel Pilih saluran aplikasi media sosial yang digunakan untuk mengirim broadcast yang akan digunakan (WhatsApp) Filter Interaksi (Opsional) Digunakan jika ingin mengirim broadcast pada kontak yang pernah berinteraksi dengan pengguna Waktu Broadast Pengguna dapat memilih waktu pengiriman: Kirim Sekarang Broadcast akan langsung dikirim setelah dikonfirmasi. Jadwalkan Nanti Broadcast akan dikirim sesuai jadwal yang ditentukan: Tanggal Broadcast → pilih tanggal pengiriman. Waktu Broadcast → pilih jam pengiriman. Informasi kuota broadcast Pada pengguna dapat melihat informasi jumlah broadcast yang tersedia. Langkah 4: Tambahkan konten broadcast. Konten broadcast berasal dari template pesan WhatsApp yang telah dibuat sebelumnya. Jika anda belum memiliki template silakan buat terlebih dahulu melalui panduan berikut: Cara Membuat Template Broadcast Langkah 5: Pengguna dapat melihat tampilan pesan yang akan dikirim melalui fitur pratinjau pesan. Langkah 6: Gunakan uji coba broadcast untuk mencoba mengirim pesan sebelum dikirim ke penerima. Hal ini bertujuan untuk memastikan isi pesan sudah tampil dengan benar. Perlu diperhatikan: Uji coba broadcast akan mengurangi saldo broadcast yang tersedia. Pastikan kontak yang dipilih untuk uji coba valid dan dapat menerima pesan. Pengguna dapat mengirimkan maksimal 3 kontak. Langkah 7: Sebelum mengirim broadcast, pastikan anda memeriksa informasi berikut: Informasi Keterangan Total kontak terpilih Jumlah kontak yang dipilih sebagai target broadcast Kontak yang tidak tersedia pada channel terpilih Kontak yang tidak dapat menerima broadcast (misalnya belum terhubung ke WhatsApp) Total penerima Jumlah kontak yang benar-benar akan menerima broadcast Saldo saat ini Jumlah saldo yang dimiliki pengguna Jumlah yang diperlukan Estimasi biaya yang akan digunakan untuk mengirim broadcast Status saldo Menunjukkan apakah saldo mencukupi untuk melakukan broadcast Catatan: Saldo akan langsung terpotong saat broadcast dikirim. Disarankan untuk tidak mengirim broadcast terlalu sering agar kualitas nomor tetap terjaga. Langkah 8: Setelah semua data dan konten terisi dengan benar, pilih tombol Kirim Broadcast untuk mengirim pesan broadcast.
