{"id":7320,"date":"2026-03-31T19:02:25","date_gmt":"2026-03-31T12:02:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.layanika.com\/?post_type=docs&#038;p=7320"},"modified":"2026-04-10T09:00:52","modified_gmt":"2026-04-10T02:00:52","password":"","slug":"pengguna","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/layanika.com\/en\/doks\/pengguna\/","title":{"rendered":"User"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7320\" class=\"elementor elementor-7320\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f446912 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"f446912\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7be727 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7be727\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"148\" data-end=\"421\">The <strong data-start=\"153\" data-end=\"165\">User<\/strong> menu is used to manage all user (agent) accounts with access to the system. Through this menu, users can add new users, assign roles, and manage user access status for handling customer conversations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f02116a e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"f02116a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c9a15f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5c9a15f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-1024x576.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-8080\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-300x169.png 300w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-768x432.png 768w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-18x10.png 18w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1.png 1936w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd55c91 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd55c91\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>The following information is displayed in the table:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24c5172 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"24c5172\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"real-table-wrapper\">\n  <table class=\"real-table\">\n    <thead>\n      <tr>\n        <th>Colom<\/th>\n        <th>Description<\/th>\n      <\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>First Name<\/td>\n        <td>The user's first name<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Last Name<\/td>\n        <td>The user's last name<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Email<\/td>\n        <td>The user's email address<\/td>\n      <tr>\n        <td>Status<\/td>\n        <td><p>Status verifikasi akun pengguna<\/p>\n        <ul>\n  <li>\n    <strong>Terverifikasi<\/strong>: Akun aktif dan siap digunakan.\n  <\/li>\n  <li>\n    <strong>Pending<\/strong>: Akun belum diverifikasi.\n  <\/li>\n<\/ul><\/td>\n      <\/tr>\n      \n       <tr>\n        <td>Roles<\/td>\n        <td>The user's access level or role within the system (Administrator, Supervisor, Agent)<\/td>\n      <\/tr>\n      \n       <tr>\n        <td>More<\/td>\n        <td>Menu for managing the user (edit or delete)<\/td>\n      <\/tr>\n     \n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8a8c41 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"f8a8c41\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6376e0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6376e0d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">User Role Types<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef2b20f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef2b20f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>1. <strong data-start=\"467\" data-end=\"484\">Administrator<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-daab56d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"daab56d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li data-section-id=\"1yz9vnx\" data-start=\"485\" data-end=\"533\">Has full access to all system features.<\/li><li data-section-id=\"1vl21he\" data-start=\"534\" data-end=\"582\">All menus and actions are enabled by default.<\/li><li data-section-id=\"vn6re5\" data-start=\"583\" data-end=\"628\">Access cannot be restricted for security reasons.<\/li><li data-section-id=\"776djo\" data-start=\"629\" data-end=\"691\">Can manage access permissions for:<br \/><ol data-start=\"665\" data-end=\"691\"><li data-section-id=\"13pxywo\" data-start=\"665\" data-end=\"679\">Supervisor<\/li><li data-section-id=\"1hollox\" data-start=\"682\" data-end=\"691\">Agent<\/li><\/ol><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d40a81d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d40a81d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>2. <strong>Supervisor<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa00715 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aa00715\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li data-section-id=\"d1yfoc\" data-start=\"807\" data-end=\"869\">Has limited access (not full like an Administrator).<\/li><li data-section-id=\"13v3jy\" data-start=\"870\" data-end=\"914\">Can manage access permissions for <strong data-start=\"903\" data-end=\"912\">Agent<\/strong>.<\/li><li data-section-id=\"14nyr28\" data-start=\"915\" data-end=\"977\">Cannot modify or manage Administrator permissions.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6faf2e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6faf2e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>3. <strong>Agent<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98752c1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98752c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li data-section-id=\"13z3r5p\" data-start=\"1097\" data-end=\"1145\">Does not have access to permission settings.<\/li><li data-section-id=\"67yqjr\" data-start=\"1146\" data-end=\"1198\">Does not have access to the <strong data-start=\"1168\" data-end=\"1196\">User Role Permissions<\/strong>.<\/li><li data-section-id=\"spqvi6\" data-start=\"1199\" data-end=\"1265\">Performs operational tasks based on assigned permissions.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-094c717 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"094c717\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8512dfa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8512dfa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">a. Add User<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b0f6e8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b0f6e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong data-start=\"142\" data-end=\"166\">Add User<\/strong> digunakan untuk menambahkan pengguna baru pada workspace anda. Berikut cara menambahkan pengguna baru:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5873f0c e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"5873f0c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bd3fa8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5bd3fa8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/tambah-pengguna-1024x576.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-8079\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/tambah-pengguna-1024x576.png 1024w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/tambah-pengguna-300x169.png 300w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/tambah-pengguna-768x432.png 768w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/tambah-pengguna-1536x864.png 1536w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/tambah-pengguna-18x10.png 18w, https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/tambah-pengguna.png 1936w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a92ec75 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a92ec75\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Step 1<\/strong>:<\/p><p>Click <strong>Add User<\/strong> located in the top-left corner.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77609e5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"77609e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Step 2<\/strong>:<\/p><p>The system will then display the <strong>Add User <\/strong>Lalu isi formulir seperti:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68cf7f2 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"68cf7f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"real-table-wrapper\">\n  <table class=\"real-table\">\n    <thead>\n      <tr>\n        <th>Input<\/th>\n        <th>Description<\/th>\n      <\/tr>\n    <\/thead>\n    <tbody>\n      <tr>\n        <td>First Name<\/td>\n        <td>The user's first name<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Last Name<\/td>\n        <td>The user's last name<\/td>\n      <\/tr>\n      <tr>\n        <td>Email Address<\/td>\n        <td>Email yang digunakan sebagai akun login. Email yang digunakan tidak boleh sama dengan pengguna yang sudah terdaftar<\/td>\n      <\/tr>\n      \n      <tr>\n        <td>Roles<\/td>\n        <td>The user's access level within the system (Administrator, Supervisor, Agent)<\/td>\n      <\/tr>\n      \n     \n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-154ebc3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"154ebc3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Step 3<\/strong>:<\/p><p>Make sure all information is filled in correctly, then click <strong>Save<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20992f7 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"20992f7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ac6498 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ac6498\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>If the user has not received an invitation to join your workspace, you can click <strong>Resend Invitation<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fb6372 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"7fb6372\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1eb7912 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1eb7912\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">b. Edit User<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa3898b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fa3898b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pengguna dapat melakukan pengubahan nama pengguna, alamat email , hingga peran pengguna. Untuk mengubah pengguna dapat dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar pengguna yang akan diubah, plih <strong>Updated<\/strong>. Setelah selesai merubah klik tombol <strong>Save.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c373d9 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"0c373d9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f677907 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"f677907\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;video_type&quot;:&quot;hosted&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-hosted-video elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t\t\t<video class=\"elementor-video\" src=\"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Ubah-Pengguna-1.mp4\" controls=\"\" preload=\"metadata\" controlslist=\"nodownload\"><\/video>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-847edb7 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"847edb7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5652c4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a5652c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">c. Delete User<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e173947 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e173947\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Users can delete accounts that are no longer needed using the <strong>Delete User <\/strong>Hal ini\u00a0 bertujuan untuk menghilakan pengguna yang sudah tidak revelan lagi. Untuk menghapus Pengguna bisa dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar Pengguna yang akan dihapus, pilih list<strong> Delete<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6e803d elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"a6e803d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;video_type&quot;:&quot;hosted&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-hosted-video elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t\t\t<video class=\"elementor-video\" src=\"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/hapus-pengguna-1.mp4\" controls=\"\" preload=\"metadata\" controlslist=\"nodownload\"><\/video>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Menu Pengguna digunakan untuk mengelola seluruh akun pengguna (agen) yang memiliki akses ke dalam sistem. Melalui menu ini, pengguna dapat menambahkan pengguna baru, mengatur peran (role), serta mengelola status akses pengguna dalam menangani percakapan pelanggan. Untuk isi tabel pada pengguna meliputi: Kolom Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Email Alamat email pengguna Status Status verifikasi akun pengguna Terverifikasi: Akun aktif dan siap digunakan. Pending: Akun belum diverifikasi. Peran Pengguna Hak akses atau peran pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Aksi Menu untuk mengelola pengguna (edit atau hapus) Jenis Peran Pengguna 1. Administrator Memiliki akses penuh ke seluruh fitur sistem. Semua menu dan aksi otomatis aktif (default). Tidak dapat dibatasi demi alasan keamanan. Dapat mengatur hak akses untuk: Supervisor Agen 2. Supervisor Memiliki akses terbatas (tidak full seperti Administrator). Dapat mengatur hak akses untuk Agen. Tidak dapat mengubah atau mengatur hak akses Administrator. 3. Agen Tidak memiliki akses ke pengaturan hak akses. Tidak memiliki menu Hak Akses Peran Pengguna. Hanya menjalankan tugas operasional sesuai izin yang diberikan. a. Menambah Pengguna Tambah Pengguna digunakan untuk menambahkan pengguna baru pada workspace anda. Berikut cara menambahkan pengguna baru: Langkah 1: Klik Tambahkan Pengguna yang terletak pada sebelah kiri atas. Langkah 2: Setelah itu sistem akan menampilkan halaman Tambahkan Pengguna. Lalu isi formulir seperti: Input Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Alamat Email Email yang digunakan sebagai akun login. Email yang digunakan tidak boleh sama dengan pengguna yang sudah terdaftar Peran Pengguna Hak akses pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Langkah 3: Pastikan data terisi dengan benar, lalu klik tombol Simpan. Bila pengguna tersebut belum mendapatkan undangan untuk bergabung dengan workspace anda, anda dapat klik Kirim Ulang Undangan. b. Mengubah Pengguna Pengguna dapat melakukan pengubahan nama pengguna, alamat email , hingga peran pengguna. Untuk mengubah pengguna dapat dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar pengguna yang akan diubah, plih Ubah. Setelah selesai merubah klik tombol Simpan. https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Ubah-Pengguna-1.mp4 c. Menghapus Pengguna Pengguna dapat menghapus pengguna yang tidak terpakai dengan Hapus Pengguna. Hal ini\u00a0 bertujuan untuk menghilakan pengguna yang sudah tidak revelan lagi. Untuk menghapus Pengguna bisa dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar Pengguna yang akan dihapus, pilih list Hapus. https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/hapus-pengguna-1.mp4<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_category":[104],"doc_tag":[],"class_list":["post-7320","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-pengaturan"],"acf":[],"year_month":"2026-04","word_count":370,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"jesicaa","author_nicename":"jesicaa","author_url":"https:\/\/layanika.com\/en\/author\/jesicaa\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Pengaturan","term_url":"https:\/\/layanika.com\/en\/doks-category\/pengaturan\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pengguna - Layanika<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/layanika.com\/en\/doks\/pengguna\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pengguna - Layanika\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Menu Pengguna digunakan untuk mengelola seluruh akun pengguna (agen) yang memiliki akses ke dalam sistem. Melalui menu ini, pengguna dapat menambahkan pengguna baru, mengatur peran (role), serta mengelola status akses pengguna dalam menangani percakapan pelanggan. Untuk isi tabel pada pengguna meliputi: Kolom Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Email Alamat email pengguna Status Status verifikasi akun pengguna Terverifikasi: Akun aktif dan siap digunakan. Pending: Akun belum diverifikasi. Peran Pengguna Hak akses atau peran pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Aksi Menu untuk mengelola pengguna (edit atau hapus) Jenis Peran Pengguna 1. Administrator Memiliki akses penuh ke seluruh fitur sistem. Semua menu dan aksi otomatis aktif (default). Tidak dapat dibatasi demi alasan keamanan. Dapat mengatur hak akses untuk: Supervisor Agen 2. Supervisor Memiliki akses terbatas (tidak full seperti Administrator). Dapat mengatur hak akses untuk Agen. Tidak dapat mengubah atau mengatur hak akses Administrator. 3. Agen Tidak memiliki akses ke pengaturan hak akses. Tidak memiliki menu Hak Akses Peran Pengguna. Hanya menjalankan tugas operasional sesuai izin yang diberikan. a. Menambah Pengguna Tambah Pengguna digunakan untuk menambahkan pengguna baru pada workspace anda. Berikut cara menambahkan pengguna baru: Langkah 1: Klik Tambahkan Pengguna yang terletak pada sebelah kiri atas. Langkah 2: Setelah itu sistem akan menampilkan halaman Tambahkan Pengguna. Lalu isi formulir seperti: Input Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Alamat Email Email yang digunakan sebagai akun login. Email yang digunakan tidak boleh sama dengan pengguna yang sudah terdaftar Peran Pengguna Hak akses pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Langkah 3: Pastikan data terisi dengan benar, lalu klik tombol Simpan. Bila pengguna tersebut belum mendapatkan undangan untuk bergabung dengan workspace anda, anda dapat klik Kirim Ulang Undangan. b. Mengubah Pengguna Pengguna dapat melakukan pengubahan nama pengguna, alamat email , hingga peran pengguna. Untuk mengubah pengguna dapat dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar pengguna yang akan diubah, plih Ubah. Setelah selesai merubah klik tombol Simpan. https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Ubah-Pengguna-1.mp4 c. Menghapus Pengguna Pengguna dapat menghapus pengguna yang tidak terpakai dengan Hapus Pengguna. Hal ini\u00a0 bertujuan untuk menghilakan pengguna yang sudah tidak revelan lagi. Untuk menghapus Pengguna bisa dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar Pengguna yang akan dihapus, pilih list Hapus. https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/hapus-pengguna-1.mp4\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/layanika.com\/en\/doks\/pengguna\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Layanika\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-10T02:00:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1936\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1089\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/\",\"name\":\"Pengguna - Layanika\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/table-pengguna-1-1024x576.png\",\"datePublished\":\"2026-03-31T12:02:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-10T02:00:52+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/table-pengguna-1-1024x576.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/table-pengguna-1-1024x576.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/doks\\\/pengguna\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Dokumen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/dok\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Pengguna\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/\",\"name\":\"Layanika\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/layanika.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pengguna - Layanika","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/layanika.com\/en\/doks\/pengguna\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pengguna - Layanika","og_description":"Menu Pengguna digunakan untuk mengelola seluruh akun pengguna (agen) yang memiliki akses ke dalam sistem. Melalui menu ini, pengguna dapat menambahkan pengguna baru, mengatur peran (role), serta mengelola status akses pengguna dalam menangani percakapan pelanggan. Untuk isi tabel pada pengguna meliputi: Kolom Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Email Alamat email pengguna Status Status verifikasi akun pengguna Terverifikasi: Akun aktif dan siap digunakan. Pending: Akun belum diverifikasi. Peran Pengguna Hak akses atau peran pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Aksi Menu untuk mengelola pengguna (edit atau hapus) Jenis Peran Pengguna 1. Administrator Memiliki akses penuh ke seluruh fitur sistem. Semua menu dan aksi otomatis aktif (default). Tidak dapat dibatasi demi alasan keamanan. Dapat mengatur hak akses untuk: Supervisor Agen 2. Supervisor Memiliki akses terbatas (tidak full seperti Administrator). Dapat mengatur hak akses untuk Agen. Tidak dapat mengubah atau mengatur hak akses Administrator. 3. Agen Tidak memiliki akses ke pengaturan hak akses. Tidak memiliki menu Hak Akses Peran Pengguna. Hanya menjalankan tugas operasional sesuai izin yang diberikan. a. Menambah Pengguna Tambah Pengguna digunakan untuk menambahkan pengguna baru pada workspace anda. Berikut cara menambahkan pengguna baru: Langkah 1: Klik Tambahkan Pengguna yang terletak pada sebelah kiri atas. Langkah 2: Setelah itu sistem akan menampilkan halaman Tambahkan Pengguna. Lalu isi formulir seperti: Input Keterangan Nama Depan Nama depan pengguna Nama Belakang Nama belakang pengguna Alamat Email Email yang digunakan sebagai akun login. Email yang digunakan tidak boleh sama dengan pengguna yang sudah terdaftar Peran Pengguna Hak akses pengguna dalam sistem (Administrator,Supervisor,Agen) Langkah 3: Pastikan data terisi dengan benar, lalu klik tombol Simpan. Bila pengguna tersebut belum mendapatkan undangan untuk bergabung dengan workspace anda, anda dapat klik Kirim Ulang Undangan. b. Mengubah Pengguna Pengguna dapat melakukan pengubahan nama pengguna, alamat email , hingga peran pengguna. Untuk mengubah pengguna dapat dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar pengguna yang akan diubah, plih Ubah. Setelah selesai merubah klik tombol Simpan. https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Ubah-Pengguna-1.mp4 c. Menghapus Pengguna Pengguna dapat menghapus pengguna yang tidak terpakai dengan Hapus Pengguna. Hal ini\u00a0 bertujuan untuk menghilakan pengguna yang sudah tidak revelan lagi. Untuk menghapus Pengguna bisa dilakukan dengan klik titik 3(tiga) disebelah kanan pada daftar Pengguna yang akan dihapus, pilih list Hapus. https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/hapus-pengguna-1.mp4","og_url":"https:\/\/layanika.com\/en\/doks\/pengguna\/","og_site_name":"Layanika","article_modified_time":"2026-04-10T02:00:52+00:00","og_image":[{"width":1936,"height":1089,"url":"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/","url":"https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/","name":"Pengguna - Layanika","isPartOf":{"@id":"https:\/\/layanika.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-1024x576.png","datePublished":"2026-03-31T12:02:25+00:00","dateModified":"2026-04-10T02:00:52+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/#primaryimage","url":"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-1024x576.png","contentUrl":"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/table-pengguna-1-1024x576.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/layanika.com\/doks\/pengguna\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/layanika.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Dokumen","item":"https:\/\/layanika.com\/dok\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Pengguna"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/layanika.com\/#website","url":"https:\/\/layanika.com\/","name":"Layanika","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/layanika.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7320"}],"version-history":[{"count":52,"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9248,"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7320\/revisions\/9248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=7320"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/layanika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=7320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}