{"version":"1.0","provider_name":"Layanika","provider_url":"https:\/\/layanika.com\/en","author_name":"jesicaa","author_url":"https:\/\/layanika.com\/en\/author\/jesicaa\/","title":"Laporan Percakapan - Layanika","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"hQwnvRey8n\"><a href=\"https:\/\/layanika.com\/en\/dokumen\/laporan-percakapan\/\">Report Conversation<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/layanika.com\/en\/dokumen\/laporan-percakapan\/embed\/#?secret=hQwnvRey8n\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Laporan Percakapan&#8221; &#8212; Layanika\" data-secret=\"hQwnvRey8n\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/layanika.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>","description":"Laporan Percakapan\u00a0adalah bagian dari modul Laporan di Layanika yang menampilkan data dan analisis terkait aktivitas komunikasi antara pelanggan dan agent. a. Ringkasan Percakapan Ringkasan Percakapan\u00a0adalah tampilan ringkas yang menyajikan data utama terkait aktivitas percakapan dalam periode tertentu di platform Layanika b. Percakapan Terbuka Percakapan Terbuka\u00a0adalah percakapan antara pelanggan dan agent yang masih aktif dan belum diselesaikan dalam sistem Layanika c. Percakapan Selesai Percakapan Selesai\u00a0adalah percakapan antara pelanggan dan agent yang telah ditangani dan tidak lagi memerlukan tindak lanjut. d. Daftar Percakapan Daftar Percakapan&nbsp;adalah tampilan y seluruh percakapan antara pelanggan dan agent dalam bentuk daftar (list) di modul Chat Online Layanika. Berikut adalah informasi yang ditampilkan pada tabel: Kolom Keterangan Waktu Tutup Waktu ketika percakapan ditutup atau diselesaikan Ditutup Oleh Nama pengguna (agen) yang menutup percakapan Waktu Dibuka Waktu ketika percakapan pertama kali dimulai Dibuka via Channel Channel yang terhubung dengan pelanggan (contoh: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Webchat) ID Percakapan ID unik untuk setiap percakapan ID Kontak ID unik dari kontak\/pelanggan Nama Kontak Nama kontak atau identitas pelanggan","thumbnail_url":"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/laporan-percakapan.png","thumbnail_width":1934,"thumbnail_height":1089}