{"version":"1.0","provider_name":"Layanika","provider_url":"https:\/\/layanika.com\/en","author_name":"jesicaa","author_url":"https:\/\/layanika.com\/en\/author\/jesicaa\/","title":"Laporan Kontak - Layanika","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"NOsvvrffmW\"><a href=\"https:\/\/layanika.com\/en\/dokumen\/laporan-kontak\/\">Report Contact<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/layanika.com\/en\/dokumen\/laporan-kontak\/embed\/#?secret=NOsvvrffmW\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Laporan Kontak&#8221; &#8212; Layanika\" data-secret=\"NOsvvrffmW\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/layanika.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>","description":"Laporan Kontak\u00a0adalah bagian dari modul Laporan di Layanika yang menampilkan data dan analisis terkait pelanggan (kontak) yang tersimpan dalam sistem. a. Ringkasan Kontak Ringkasan Kontak\u00a0adalah tampilan ringkas yang menyajikan data utama terkait jumlah, aktivitas, dan distribusi kontak dalam sistem Layanika berupa penambahan kontak, penghapusan kontak, dan penggabungan kontak b. Log Kontak Ditambahkan Log Kontak Ditambahkan\u00a0adalah catatan aktivitas yang merekam setiap penambahan kontak baru ke dalam sistem Layanika. Kolom Keterangan Dibuat Pada Waktu kontak ditambahkan ID Kontak ID unik yang dimiliki oleh setiap kontak Nama Kontak Nama pelanggan yang ditambahkan Sumber Asal kontak ditambahkan (contoh: dari impor, manual input) Pengguna Nama pengguna (agen) yang menambahkan kontak c. Log Kontak Terhubung Log Kontak Terhubung\u00a0adalah catatan aktivitas yang merekam proses pengaitan atau penggabungan antara kontak dengan channel komunikasi atau identitas tertentu dalam sistem Layanika. Kolom Keterangan Dibuat Pada Waktu ketika kontak terhubung dengan channel ID Kontak ID unik dari kontak\/pelanggan Nama Kontak Nama pelanggan yang terhubung Sumber Asal kontak terhubung (misalnya dari pesan masuk) Pengguna Nama pengguna (agen) yang menangani atau mengelola kontak Channel Channel tempat kontak terhubung (contoh: WhatsApp, Telegram, Instagram,Facebook Messenger, Webchat) d. Log Kontak Terhapus Log Kontak Terhapus\u00a0adalah catatan aktivitas yang merekam setiap penghapusan data kontak dari sistem Layanika. Fitur ini berfungsi sebagai bagian dari audit trail untuk memastikan setiap tindakan penghapusan dapat dilacak dan dipertanggungjawabkan. Kolom Keterangan Dibuat Pada Waktu ketika kontak dihapus dari sistem ID Kontak ID unik dari kontak yang dihapus Nama Kontak Nama pelanggan yang dihapus Sumber Asal kontak dihapus (misalnya dari pengguna) Pengguna Nama pengguna (agen) yang melakukan penghapusan kontak e. Log Kontak Digabung Log Kontak Digabung pada Layanika adalah fitur laporan yang mencatat riwayat penggabungan (merge) dua atau lebih kontak menjadi satu data kontak yang terpusat pada periode tertentu. Berikut adalah informasi yang ditampilkan pada tabel: Kolom Keterangan Dibuat Pada Waktu ketika proses penggabungan kontak dilakukan ID Kontak Utama ID kontak utama yang digunakan sebagai hasil penggabungan Nama Kontak Nama kontak utama setelah proses penggabungan Sumber Asal proses penggabungan kontak (misalnya dari pengguna) Pengguna Nama pengguna (agen) yang melakukan penggabungan kontak","thumbnail_url":"https:\/\/layanika.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Ringkasan-Kontak.png","thumbnail_width":1921,"thumbnail_height":1089}