1.0Layanikahttps://layanika.com/enjesicaahttps://layanika.com/en/author/jesicaa/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="qzbe3pgxN2"><a href="https://layanika.com/en/doks/webchat/">WebChat</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://layanika.com/en/doks/webchat/embed/#?secret=qzbe3pgxN2" width="600" height="338" title="“WebChat” — Layanika" data-secret="qzbe3pgxN2" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://layanika.com/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script>Webchat adalah fitur komunikasi berbasis website yang memungkinkan pengunjung situs untuk berinteraksi secara langsung dengan pengguna (agen) pelanggan melalui widget chat yang tersedia di halaman website. Cara Pelanggan Dapat Mengirim Pesan Pelanggan harus mengirimkan pesan pertama kepada bisnis Anda untuk memulai percakapan. Ada beberapa cara untuk mendorong pelanggan mengunjungi situs web Anda untuk memulai obrolan: Tautan chat: Tambahkan URL dalam email, buletin atau kartu nama yang mengarahkan pelanggan ke situs web Anda untuk memulai obrolan dengan Anda. Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik, seperti hotel, restoran atau mal. Ketika pelanggan memindai kode tersebut, mereka akan diarahkan ke situs web Anda untuk memulai obrolan dengan Anda. Obrolan langsung: Opsi obrolan langsung memungkinkan pelanggan anda untuk menerima bantuan dan jawaban secara real-time. Namun, untuk memastikan anda dapat menghubungi pelanggan anda bahkan setelah obrolan langsung berakhir, anda perlu mengumpulkan detail kontak dari percakapan obrolan langsung. Ada tiga cara untuk melakukannya: Formulir pra-obrolan: Atur formulir sebelum obrolan dimulai. Ini akan meminta pelanggan anda untuk mengisi detail kontak mereka sebelum mereka dapat mulai mengobrol dengan anda. Jenis File yang Didukung Jenis file yang didukung oleh Webchat dan ukuran file maksimum untuk setiap jenis adalah sebagai berikut: Gambar (20 MB) Video (20 MB) File (20 MB) Memasang Widget Untuk pemasangan widget, anda bisa lakukan dengan cara berikut: a. Cara menginstal di WordPress Anda dapat menambahkan widget ke situs web WordPress anda dengan cepat dan mudah.  Menyiapkan Instalasi Untuk memasang widget di WordPress, anda memerlukan hal berikut: Akses ke dashboard WordPress situs web anda. Kode chat untuk widget di web Anda. Agar instalasi berhasil, pastikan domain situs web anda sudah sesuai. Menginstal di WordPress Langkah 1:  Masuk ke WordPress, lalu navigasi ke dasbor admin wordPress situs web anda dan masuk. Langkah 2: Navigasi ke Halaman Plugin Dari panel navigasi kiri, klik Plugin. Pada Halaman Plugin, klik Tambah Plugin di bagian atas halaman. Langkah 3: Tambahkan Plugin Baru Cari plugin WPCode ,klik Instal Sekarang dan pastikan anda mengaktifkan plugin untuk menggunakannya. Langkah 4: Dari menu navigasi sebelah kiri, klik pada Code Snippets dan pilih Header & Footer dari submenu. Langkah 5: Salin skrip dari Layanika dan tempel ke bagian Skrip di Footer di halaman konsol Header dan Footer. Lalu klik Simpan. b. Dengan Layanan Lain Untuk platform atau layanan lain, navigasikan ke sumber HTML halaman. Tempelkan skrip sebelum tag </body> . 🌐 filename.html <body> ... ... ... <Paste Script Here> </body> Hubungkan Widget ke Channel Webchat di Layanika Berikut panduan menghubungkan widget ke channel webchat di Layanika: https://youtu.be/26EKxgI9ITo Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Klik tombol tambahkan channel, lalu pilih webchat. Langkah 2: Isi situs web tempat widget akan ditambahkan. Untuk penulisan site web yang benar anda dapat menulisnya seperti ini: https://layanika.com/ layanika.com Langkah 3: Pilih warna tema untuk widget anda. Lalu pilih Ikon untuk Widget yang akan ditampilkan di situs web. Lalu klik Lanjut. Langkah 4: Tambahkan skrip ke pengaturan situs web pilihan Anda. Lalu klik Selanjutnya. Kustomisasi Widget Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Temukan Channel Webchat Anda, lalu klik Kelola. Lalu klik Kustomisasi Widget. Tampilan Webchat dan Posisi Widget Anda dapat menyesuaikan hal berikut untuk mengubah tampilan widget di situs web. Komponen Keterangan Warna Tema Mengatur warna utama widget webchat Warna Teks Mengatur warna teks pada widget Ikon Widgets Digunakan untuk menentukan tampilan ikon yang akan muncul pada widget webchat di situs web Pesan Popup Teks yang muncul saat widget dalam kondisi minimize Ukuran Widget Mengatur ukuran tampilan widget(Besar / Standar / Kecil) Opsi Tampilan Menentukan di perangkat mana widget ditampilkan(Semua perangkat / Desktop saja / Mobile saja) Perataan (Alignment) Menentukan posisi widget di layar(Kanan / Kiri) Jarak Vertikal Jarak widget dari bawah layar Jarak Horizontal Jarak widget dari sisi layar Elemen Header Komponen Keterangan Judul Widget Judul akan ditampilkan di bagian atas widget obrolan Anda. Tagline Tagline akan ditampilkan di bawah judul. Unggah Logo Chat Website Letakkan gambar logo Anda di sini sehingga akan ditampilkan di bagian atas Obrolan Situs Web. Unggah gambar maksimal 3 MB (maks 1024 x 1024 px). Format yang didukung: PNG, JPEG, SVG. Formulir Pra-Obrolan Mengaktifkan opsi ini akan menambahkan formulir pra-obrolan ke Obrolan Situs Web anda. Jika diaktifkan, pengunjung situs web Anda akan mendapatkan formulir untuk diisi sebelum mereka memulai obrolan. Field yang tersedia meliputi: Nama Depan Nama Belakang Nomor Telepon Alamat Email Setiap field dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan: Wajib diisi (Mandatory): Anda dapat menentukan apakah field harus diisi oleh pelanggan sebelum memulai chat. Atur Urutan Field: Field dapat dipindahkan untuk mengatur urutan tampilan sesuai preferensi. Hapus Field: Field yang tidak diperlukan dapat dihapus dari form. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan field baru sesuai kebutuhan dengan menggunakan tombol Tambah Kolom. Konfigurasi Channel Halaman Konfigurasi Webchat memungkinkan anda mengubah nama channel dan juga memberi anda tautan klik, kode QR untuk mengobrol dengan pelanggan. Langkah 1: Buka menu Pengaturan, lalu pilih menu Channel. Temukan Channel Webchat anda, lalu klik Kelola. Langkah 2: Di halaman Konfigurasi Webchat anda akan melihat yang berikut ini: Nama channel: Nama channel dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi channel. Tautan Webchat:Tautan chat  adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan akun Webchat anda. Domain URL: Situs web yang terhubung ke widget anda Qr Code: Anda dapat  menggunakan QR code untuk membagikan tautan obrolan ke kontak anda dengan cara klik Unduh QR Code. Menghapus Channel Webchat Anda dapat menghapus channel Webchat ke Layanika. Berikut panduan untuk menghapus channel. Langkah 1: Buka menu Pengaturan > Channel. Pilih Channel Webchat Anda, lalu klik Kelola. https://layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/Hapus-channel-webhchat.mp4 Langkah 2: Pada halaman konfigurasi channel Webchat,klik tombol Hapus Channel. Setelah itu sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna untuk menghapus channel Webchat. Jika yakin, klik pada tombol Ya, hapus.https://layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/icon-webchat.png