1.0Layanikahttps://layanika.com/enjesicaahttps://layanika.com/en/author/jesicaa/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="KNmhWsVVlf"><a href="https://layanika.com/en/doks/laporan-pesan/">Report Messages</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://layanika.com/en/doks/laporan-pesan/embed/#?secret=KNmhWsVVlf" width="600" height="338" title="“Laporan Pesan” — Layanika" data-secret="KNmhWsVVlf" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://layanika.com/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script>Laporan Pesan pada Layanika adalah fitur laporan komunikasi yang digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai channel yang terintegrasi. Ini mencakup semua bentuk komunikasi, baik yang dikirim oleh pelanggan (inbound) maupun oleh bisnis (outbound). Laporan percakapan terdiri dari: a. Pesan Masuk Berdasarkan Channel Pesan Masuk Berdasarkan Channel pada Layanika adalah fitur laporan yang menampilkan jumlah dan aktivitas pesan inbound (pesan yang diterima) yang dikelompokkan berdasarkan  saluran aplikasi media sosial komunikasi pada periode tertentu. b. Pesan Keluar Berdasarkan Channel Pesan Keluar Berdasarkan Channel pada Layanika adalah fitur laporan yang menampilkan jumlah dan aktivitas pesan outbound (pesan yang dikirim) yang dikelompokkan berdasarkan saluran aplikasi media sosial pada periode tertentu. c. Daftar Pesan Masuk Daftar Pesan Masuk pada Layanika adalah fitur laporan yang menampilkan seluruh pesan yang diterima dari pelanggan melalui berbagai saluran aplikasi media sosial dalam satu inbox.  Berikut informasi yang ditampilkan pada tabel: Kolom Keterangan Waktu Pesan Masuk Waktu ketika pesan diterima dari pelanggan ID Kontak ID unik dari kontak/pelanggan Nama Kontak Nama pelanggan yang menerima pesan Channel Channel yang terhubung dengan pelanggan (contoh: WhatsApp, Telegram, Instagram,Facebook Messenger, Webchat) Isi Konten atau isi pesan yang dikirim oleh pelanggan d. Daftar Pesan Keluar Daftar Pesan Keluar pada Layanika adalah fitur laporan yang menampilkan seluruh pesan yang dikirim oleh sistem atau agent kepada pelanggan melalui berbagai saluran aplikasi media sosial dalam periode tertentu. Berikut adalah informasi yang ditampilkan pada tabel: Kolom Keterangan Waktu Kirim Waktu pesan dikirim ke pelanggan ID Kontak ID unik dari kontak/pelanggan Nama Kontak Nama pelanggan yang menerima pesan Delivered Timestamp Waktu pesan berhasil terkirim ke perangkat pelanggan Read Timestamp Waktu pesan telah dibaca oleh pelanggan Channel Channel yang terhubung dengan pelanggan (contoh: WhatsApp, Telegram, Instagram,Facebook Messenger, Webchat) Isi Konten atau isi pesan yang dikirim ke pelangganhttps://layanika.com/wp-content/uploads/2026/03/Pesan-Masuk-Berdasarkan-Channel.png19311089