Kontak adalah salah satu Fitur dalam Layanika yang digunakan untuk menyimpan, mengelola, dan mengorganisir data pelanggan secara terpusat.
Setiap pelanggan yang berinteraksi melalui berbagai channel akan direkam sebagai satu entitas kontak, sehingga seluruh histori komunikasi dapat dilihat dalam satu profil.
Menu yang ada pada menu kontak yaitu:
- Daftar kontak
- Impor/expor kontak
- Blokir Kontak
- Riwayat interaksi
- Tag
- Variabel tambahan
