Pada menu ini menampilkan daftar kontak yang telah diblokir. Di sini pengguna dapat menghapus kontak yang tidak lagi diinginkan, serta dapat buka blokir kontak pelanggan.
Berikut ini adalah deskripsi dari apa yang diwakili oleh setiap kolom:
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Nama | Nama kontak pelanggan |
| Telepon | Nomor telepon kontak (biasanya sebagian disamarkan) |
| Email kontak (jika tersedia) | |
| Channel | Channel yang terhubung dengan kontak (contoh: WhatsApp, Telegram, Instagram,Facebook Messenger, Webchat) |
| Tag | Label/kategori kontak (contoh: Regular, Holiday, dll) |
| Negara | Negara asal kontak |
| Aksi | Menu untuk tindakan lanjutan seperti membuka blokir dan hapus kontak yang diblokir |
a. Menghapus Kontak #
Berikut panduan untuk menghapus kontak yang diblokir secara permanen:
Langkah 1:
Pilih kontak pelanggan yang ingin anda hapus pada daftar kontak yang diblokir.
Langkah 2:
Pilih aksi Hapus yang terletak pada disebelah kanan Negara. Setelah itu, sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna yakin untuk menghapus kontak. Pilih Hapus untuk menghapus kontak
b. Buka Blokir Kontak #
Berikut panduan untuk membuka kontak yang telah diblokir:
Pilih kontak pelanggan yang ingin anda hapus pada daftar kontak yang diblokir. Pilih aksi Buka Blokir yang terletak pada disebelah kanan Negara. Setelah itu, sistem akan mengirimkan konfirmasi apakah pengguna yakin untuk membuka blokir kontak. Pilih Buka Blokir untuk menghapus kontak.
