Menu Utama #
Bagian paling atas yang digunakan untuk navigasi antar fitur utama sistem.
Fungsi:
Dashboard → Menampilkan ringkasan performa & aktivitas
Chat Online → Masuk ke halaman percakapan (aktif saat ini)
Kontak → Mengelola data pelanggan
Broadcast → Mengirim pesan massal
Laporan → Melihat statistik & performa
Pengaturan → Konfigurasi sistem
Elemen tambahan:
Pilihan akun/perusahaan
Pengaturan bahasa
Notifikasi
Profil pengguna
Kotak Pesan (Inbox Panel) #
Panel sebelah kiri yang berisi daftar percakapan.
Fungsi utama:
Menampilkan semua chat dari berbagai channel
Memudahkan pencarian & pemilihan percakapan
Fitur:
Filter tab:
Semua → Semua percakapan
Milik Saya → Chat yang ditugaskan ke pengguna
Belum Ditangani → Chat yang belum direspon
Daftar kontak/chat:
Nama kontak / visitor
Preview pesan terakhir
Waktu terakhir chat
Icon channel (WhatsApp, Telegram, dll)
Tag & label untuk segmentasi kontak
Halaman Percakapan (Chat Area)
Area utama di tengah untuk melihat isi percakapan.
Fungsi:
Menampilkan riwayat chat antara agent dan pelanggan
Mendukung berbagai tipe pesan:
Teks
Gambar
File/dokumen
Fitur tambahan:
Status pesan (terkirim, terkirim, dibaca)
Informasi kontak di bagian atas
Tombol aksi seperti:
Assign agen
- Tutup percakapan
Kotak Percakapan (Message Input) #
Bagian bawah untuk mengetik dan mengirim pesan.
Fungsi:
- Mengirim balasan ke pelanggan secara real-time
Fitur:
- Input teks
- Upload file / gambar
- Emoji
- Tombol kirim pesan
