Broadcast #
Broadcast adalah fitur untuk mengirim satu pesan yang sama ke banyak kontak sekaligus secara cepat, biasanya digunakan untuk promosi, notifikasi, atau informasi massal.
Channel #
Media komunikasi yang terhubung ke Layanika, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram.
Kontak / Pelanggan #
Data pelanggan yang tersimpan dalam sistem Layanika, seperti nama, nomor telepon, email dll
Percakapan #
Dashboard #
Halaman utama yang menampilkan ringkasan percakapan, jumlah saldo whatsapp, invoice dll.
Chat Online #
Tempat terpusat untuk menerima dan membalas semua pesan dari berbagai saluran aplikasi media sosial dalam satu tampilan.
Pesan Marketing (WhatsApp) #
Pesan promosi yang dikirim ke pelanggan melalui WhatsApp untuk menawarkan produk, promo, atau kampanye tertentu menggunakan template resmi dari Meta.
Omnichannel #
Sistem yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi (seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Webchat) ke dalam satu platform terpusat, sehingga untuk pengelolaan interaksi pelanggan lebih efisien.
Pesan Template (WhatsApp Template) #
Format pesan resmi WhatsApp yang telah melalui proses persetujuan Meta untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan komunikasi bisnis.
WhatsApp Business API (WABA) #
Layanan resmi dari Meta yang memungkinkan bisnis mengirim dan menerima pesan WhatsApp secara terintegrasi, otomatis, dan berskala besar melalui sistem atau aplikasi pihak ketiga.
