Laporan Kontak pada Layanika adalah fitur laporan yang menyajikan data dan analisis terkait seluruh kontak pelanggan yang tersimpan dalam system pada periode tertentu. Laporan ini membantu bisnis memahami profil, pertumbuhan, dan aktivitas kontak secara menyeluruh.
a. Ringkasan Kontak #
b. Log Kontak Ditambahkan #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu kontak ditambahkan |
| ID Kontak | ID unik yang dimiliki oleh setiap kontak |
| Nama Kontak | Nama pelanggan yang ditambahkan |
| Sumber | Asal kontak ditambahkan (contoh: dari import, manual input) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang menambahkan kontak |
c. Log Kontak Terhubung #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu ketika kontak terhubung dengan channel |
| ID Kontak | ID unik dari kontak/pelanggan |
| Nama Kontak | Nama pelanggan yang terhubung |
| Sumber | Asal kontak terhubung (misalnya dari pesan masuk) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang menangani atau mengelola kontak |
| Channel | Channel tempat kontak terhubung (contoh: WhatsApp, Telegram, Instagram,Facebook Messenger, Webchat) |
d. Log Kontak Terhapus #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu ketika kontak dihapus dari sistem |
| ID Kontak | ID unik dari kontak yang dihapus |
| Nama Kontak | Nama pelanggan yang dihapus |
| Sumber | Asal kontak dihapus (misalnya dari pengguna) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang melakukan penghapusan kontak |
e. Log Kontak Digabung #
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Dibuat Pada | Waktu ketika proses penggabungan kontak dilakukan |
| ID Kontak Utama | ID kontak utama yang digunakan sebagai hasil penggabungan |
| Nama Kontak | Nama kontak utama setelah proses penggabungan |
| Sumber | Asal proses penggabungan kontak (misalnya dari pengguna) |
| Pengguna | Nama pengguna (agen) yang melakukan penggabungan kontak |
